Términos y Condiciones

Bienvenido a Duqueza Bodys Reductores. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.duqueza.com y/o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Duqueza Bodys Reductores. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

2. CONDICIONES DE COMPRA

  • Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar información veraz y completa.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si detectamos irregularidades o sospecha de fraude.
  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de la compra, nos comunicaremos para ofrecer una solución.

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios de los productos están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  • Aceptamos pagos a través de los métodos disponibles en nuestra tienda en línea.
  • El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. ENVÍOS

  • Los envíos se realizan desde Medellín, Colombia, con las siguientes condiciones:
    • Medellín y Área Metropolitana: Envío por $10.000 COP con despacho al siguiente día hábil.
    • A nivel nacional: Envío por $15.000 COP.
    • Envío GRATIS en compras superiores a $300.000 COP.
  • Los tiempos de entrega varían según el destino y pueden verse afectados por factores externos.
  • No nos hacemos responsables por retrasos generados por la transportadora o por errores en la dirección ingresada por el cliente.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por tratarse de prendas de uso íntimo, no realizamos cambios ni devoluciones por razones de talla, insatisfacción o desistimiento, salvo en los siguientes casos:

  • Defectos de fábrica: Se debe reportar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, con evidencia fotográfica.
  • Producto incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas para gestionar el cambio.
  • En ambos casos, el producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

6. GARANTÍA

  • Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • No cubre daños por mal uso, desgaste normal o lavado inadecuado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Duqueza Bodys Reductores y está protegido por las leyes de derechos de autor.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos su información personal.
  • Los datos suministrados serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicación con el cliente.
  • No compartimos información con terceros sin autorización del usuario.

9. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

📧 Email: duquezacentrodenegocios@gmail.com
📞 WhatsApp: 324 547 6991
🌐 Web: www.duqueza.com