En Duqueza Bodys Reductores, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, debido a razones de seguridad e higiene, aplicamos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

1. CONDICIONES GENERALES

🚫 Por seguridad e higiene, NO realizamos cambios ni devoluciones en prendas de uso íntimo, como bodys, ropa interior y vestidos de baño, independientemente de si han sido usados o no.
✅ Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso (fallas de fábrica).
• Producto incorrecto (modelo, color o talla diferente al solicitado).

2. CAMBIOS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si recibes un producto con defectos de fábrica, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción.
📌 Proceso para solicitar el cambio:

1. Enviar fotos del defecto y del empaque original a nuestro WhatsApp o correo electrónico.
2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
3. Una vez aprobada la solicitud, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

3. CAMBIOS POR PRODUCTO INCORRECTO

Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, debes informarnos en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo.
📌 Proceso para solicitar el cambio:

1. El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
2. Coordinaremos la recolección del producto incorrecto y el envío del producto correcto sin costo adicional.

4. GARANTÍA DEL PRODUCTO

• La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 30 días desde la fecha de compra.
• No cubre daños por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.
• Para aplicar la garantía, la prenda debe ser devuelta en perfectas condiciones y con su empaque original.

5. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en oferta o con descuento.
• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de Duqueza Bodys Reductores.
• Si el producto no cumple con los requisitos mencionados, el cambio será rechazado y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de:
📧 Email: duquezacentrodenegocios@gmail.com
📞 WhatsApp: 324 547 6991

Debes proporcionar:

• Nombre completo y número de cédula.
• Motivo del cambio o devolución con evidencia fotográfica.

7. CONTACTO

📧 Email: duquezacentrodenegocios@gmail.com
📞 WhatsApp: 324 547 6991
🌐 Web: www.duqueza.com